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FAQ よくある質問

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FAQ よくある質問

お客様から頂いたご質問の一部をQ&A方式で掲載しております。
「ご注文の流れ」、「送料・お支払い方法」のページや、「FAQ」をお読みになってもご不明な点がございましたら、「お問い合わせ」ページより、お気軽にお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせは 03-6908-5790 までお願いします。

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サイズについて

Q. サッカーユニフォームのサイズは?
A. サイズ一覧をご用意しておりますので、ご確認ください。

別ウィンドウで開く サイズ一覧

チームオーダーの注文について

Q. シャツとパンツは、1枚からオーダー可能ですか?
A. セミオーダーユニフォーム、および追加注文は全て1枚からオーダーを承っております。(刺繍ロゴ、ラバーロゴ付を除く。)
フルオーダーサッカーユニフォームの新規ご注文時のみ、6枚からオーダーを承っております。(追加ご注文は1枚から可能です。)
Q. シャツとパンツをセットで買えますか?パンツのみのオーダーは可能ですか?
A. シャツ&パンツ or パンツのみ共にご提供可能です。
Q. チームネーム(ロゴ)入れの販売価格は?
A. マーキング(シルクスクリーン)のチームロゴ入れ価格は、(1ユニフォームにつき)\420、版代(1度のみ)\1,050
刺繍のチームロゴ入れ価格は、(1ユニフォームにつき) \840、版代(1度のみ)\4,200
1年以内の追加注文時、同一の版でチームロゴを入れる場合、版代は再度かかりません。
漢字・アルファベット共に対応可能です。 詳しくはマーキングのページをご確認ください。

マーキングについて

Q. 手元にあるユニフォームに背番号などを加工してもらえますか?
A. 背番号やチーム名などの加工は商品オーダーと同時にお申し込みした場合に限り、対応させて頂きます。お手持ちのユニフォームの加工は対応できません。
Q. オリジナルカラーでユニフォームを購入できますか?
A. 当社のフルオーダーにより対応致します。 注文数6枚以上から対応しておりますので、まずはご相談下さい。

フルオーダー(オーダーメイド)

Q. オリジナルデザインでユニフォームを購入したいのですが、どうすれば良いの?
A. ご希望のユニホームのデザインイメージをお伝えください。当社がそのデザインイメージを基に作成可否、お見積もりのご案内をいたします。
Q. シャツにインナーを付ける事は出来ますか?
A. 申し訳ございません。現時点で対応しておりません。別途アンダーシャツをご購入頂けますようお願いします。

高機能アンダーシャツ

Q. セミオーダータイプ、フルオーダータイプのソックスを追加注文をしたい場合にも、10足以上からの販売なのでしょうか?
A. セミオーダータイプは5足、セミオーダーチーム名入りとフルオーダータイプは10足以上からのご注文可能です。
標準品は1足からご注文いただけます。
Q. フルオーダーのサンプルに出ているものと同じものは購入できますか?
A. 類似したデザインで作ることは可能です。まずはご相談ください。

お問い合わせ

Q. ユニフォーム製作時に着丈を短めにしてもらう事 は可能でしょうか?(例えば全てのサイズを5センチずつ詰める等)
A. 着丈を短くすることは可能です。特別注文料金の適用となり、1サイズ毎に\2,000を申し受けます。
Q. フルオーダーAとフルオーダーBを組み合わせて購入することはできますか?
A. デザインによっては対応可能です。お問い合わせください。

お問い合わせ

Q. ★マークや!などの記号は使えますか?
A. PCのキーボードで打てるマークであれば、マーキング可能です。
特例として、ハートマークも使用できます。
Q. 胸のチーム名に影をつけたいんですが可能でしょうか?
A. 影は付けることはできません。
カッティングプリントであれば、縁を付けることはできます。
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商品代金などの支払について

Q. 代金を商品確認後に支払いたいのですが。
A. V-ELEVENは代金引換でのお支払いを承っておりますので、商品確認後お支払いいただいて構いません。
詳しくは配送とお支払いのページをご確認ください。

発送とお支払いについて

Q. どのような支払い方法がありますか?
A. 代引決済・銀行振り込みの2通りとなります。代引決済の場合、 代引手数料\400をご負担頂きます。
詳しくは配送とお支払いのページをご確認ください。

発送とお支払いについて

Q. 配送方法・送料はいくらですか?
A. 送料は\600(沖縄県は\1,600円)となります。
Q. 商品の販売価格に消費税は含まれていますか?
A. 表記されております商品の販売価格には全て消費税が含まれております。
Q. カードでの支払いはできますか?
A. 大変申し訳ございません。銀行振り込みと代金引換のみとなります。
Q. 請求書や領収書の発行は可能ですか?
A. 銀行振込の場合は可能です。商品の発送・お受け渡しの前にお申し付けください。
代金引換の場合は会計法規上、弊社から領収書を発行することができませんので、運送会社が発行する領収書をご利用ください。

返品・キャンセルについて

Q. 返品は可能ですか?
A. 不良品については当店で責任を持って良品とお取替え致します。
当社では、商品の品質管理に精力を注いでおりますが、 万が一購入された商品に不良品がありましたら、商品受取日から7日以内にご連絡下さい。
詳しくは返品のページをご確認ください。

返品について

Q. 注文後のキャンセルはできますか?
A. 可能です。
但し、オーダーユニフォーム(オリジナルユニフォームへのマーキングも含めます)ご注文後のキャンセルの場合、製作(マーキング)開始後の取り消しは注文金額の50%の料金を頂戴することとなります。
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一般的な質問

Q. 購入した商品はどれくらいで受け取れますか?
A. ご注文内容や、在庫状況、マーキング内容により前後しますが、概ね2週間~5週間程度です。
フルオーダー・セミオーダーの詳しい納期はそれぞれのご注文ページ上の案内をご確認ください。
また、通常納期より短い期間でお届けする特急サービスもご用意しています。料金やどれくらい短くできるかは工場の生産状況によりますので、まずはお問い合わせください。
電話番号 : 03-6908-5790

お問い合わせ

Q. どのようにカスタマーサービスを受けられますか?
A. ご質問などがありましたらいつでもお電話・Eメールでご相談を受けつけます。
ご不明な点ございましたら、お気軽にご相談ください。
電話番号 : 03-6908-5790

お問い合わせ

Q. セミオーダーユニフォームの納期はどのくらいですか?
A. ユニフォーム作製工場の混み具合によりますが、概ね2週間~3週間程度です。
また、通常納期より短い期間でお届けする特急サービスもご用意しています。料金やどれくらい短くできるかは工場の生産状況によりますので、まずはお問い合わせください。
電話番号 : 03-6908-5790

セミオーダーユニフォーム

フルオーダーユニフォーム昇華タイプ

フルオーダー(オーダーメイド)

Q. サンプルの貸し出しはできますか?
A. 10枚以上でご検討いただいている場合では2枚、20枚以上でご検討いただいている場合は3枚の貸し出しが可能です。詳しくは「サンプル貸出の申込み」をご覧ください。
Q. ただ今サンプルを借りていますが、期日までに返したら、 また違うサイズのサンプルを再度借りる事は可能でしょうか?
A. サンプルは1回のみの発送となります。再度お借しする場合は、当店からお客様のご住所までお送りする送料及びお客様より返送いただく送料が、お客様負担となります。
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