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FAQ よくある質問
お客様から頂いたご質問の一部をQ&A方式で掲載しております。
「ご注文の流れ」、「送料・お支払い方法」のページや、「FAQ」をお読みになってもご不明な点がございましたら、「お問い合わせ」ページより、お気軽にお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせは 03-6908-5790 までお願いします。
サイズについて
Q. サッカーユニフォームのサイズは？
A. サイズ一覧をご用意しておりますので、ご確認ください。
サイズ一覧
サイズ一覧
Q. 実際にユニフォームシャツを着て、着心地・サイズを試してみたい！！
A. サンプルをお貸し出ししておりますので、是非お申し込みください。
チームオーダーの注文について
Q. シャツとパンツは、1枚からオーダー可能ですか？
A. セミオーダーユニフォーム、および追加注文は全て1枚からオーダーを承っております。
フルオーダーサッカーユニフォームの新規ご注文時のみ、6枚からオーダーを承っております。
フルオーダーサッカーユニフォームの新規ご注文時のみ、6枚からオーダーを承っております。
Q. シャツとパンツをセットで買えますか？パンツのみのオーダーは可能ですか？
A. シャツ＆パンツ or パンツのみ共にご提供可能です。
Q. ユニフォームシャツやパンツに番号やネームなどを入れる事は出来ますか？
A. 番号やネーム入れが出来ます。
Q. チームネーム（ロゴ）入れの価格は？
A. マーキング（シルクスクリーン）のチームロゴ入れ価格は、（1ユニフォームにつき）￥525、版代（1度のみ）￥1,050
刺繍のチームロゴ入れ価格は、（1ユニフォームにつき） ￥630～、版代（1度のみ）￥4,200～
追加注文時、同一の版でチームロゴを入れる場合、版代は再度かかりません。 漢字・アルファベット共に対応可能です。 詳しくはマーキングのページをご確認ください。
刺繍のチームロゴ入れ価格は、（1ユニフォームにつき） ￥630～、版代（1度のみ）￥4,200～
追加注文時、同一の版でチームロゴを入れる場合、版代は再度かかりません。 漢字・アルファベット共に対応可能です。 詳しくはマーキングのページをご確認ください。
Q. 手元にあるユニフォームに背番号などを加工してもらえますか？
A. 背番号やチーム名などの加工は商品オーダーと同時にお申し込みした場合に限り、対応させて頂きます。お手持ちのユニフォームの加工は対応できません。
Q. オリジナルカラーでユニフォーム作成できますか？
A. 当社のフルオーダーにより対応致します。 注文数6枚以上から対応しておりますので、まずはご相談下さい。
Q. オリジナルデザインでユニフォームを作りたいのですが、どうすれば良いの？
A. ご希望のユニホームのデザインイメージをお伝え下さい。 当社がそのデザインイメージを基にオリジナルサンプルデザインをご提案致します。
Q. シャツにインナーを付ける事は出来ますか？
A. 申し訳ございません。現時点で対応しておりません。別途アンダーシャツをご購入頂けますようお願いします。
Q. セミオーダータイプ、フルオーダータイプのソックスを追加注文をしたい場合にも、10足以上からということになるのでしょうか？
A. セミオーダータイプ、フルオーダータイプの場合、10足以上からのご注文となります。
標準品は1足から販売可能となります。
標準品は1足から販売可能となります。
Q. フルオーダーのサンプルに出ているものと同じものはつくれますか？
A. 類似したデザインで作ることは可能です。まずはご相談ください。
Q. 「ユニフォーム作品集」にあるユニフォームの色違いも作成できますか？
A. 可能です。
Q. ユニフォーム製作時に着丈を短めにしてもらう事
は可能でしょうか？（例えば全てのサイズを5センチずつ詰める等）
A. 着丈を短くすることは可能です。特別注文料金の適用となり、1サイズ毎に\2,000を申し受けます。
Q. フルオーダーAとフルオーダーBを組み合わせて作ることはできますか？
A. 原則として対応しておりません。
Q. ★マークや！などの記号は使えますか？
A. PCのキーボードで打てるマークであれば、マーキング可能です。
特例として、ハートマークも使用できます。
特例として、ハートマークも使用できます。
Q. 胸のチーム名に影をつけたいんですが可能でしょうか？
A. 影は付けることはできません。
カッティングプリントであれば、縁を付けることはできます。
カッティングプリントであれば、縁を付けることはできます。
Q. 刺繍に関しては、基本3色で、大きさは7cm×7cm以内のサイズで、840円／枚と記載がありました。1色追加あたりの単価はあるのでしょうか。
A. 一色追加あたり105円追加となります。
商品代金などの支払について
Q. 代金を商品確認後に支払いたいのですが。
A. V-ELEVENは代金引換でのお支払いを承っておりますので、商品確認後お支払いいただいて構いません。
詳しくは配送とお支払いのページをご確認ください。
詳しくは配送とお支払いのページをご確認ください。
Q. どのような支払い方法がありますか？
A. 代引決済・銀行振り込みの2通りとなります。代引決済の場合、 代引手数料￥300をご負担頂きます。
詳しくは配送とお支払いのページをご確認ください。
詳しくは配送とお支払いのページをご確認ください。
Q. 配送方法・送料はいくらですか？
A. 送料は全国一律￥525となります。￥10,000以上のご注文につきましては、送料を当社が負担致します。
Q. 商品代金に消費税は含まれていますか？
A. 表記されております商品価格には消費税が含まれております。
Q. カードでの支払いはできますか？
A. 大変申し訳ございません。銀行振り込みと代金引換のみとなります。
Q. 請求書や領収書の発行は可能ですか？
A. 可能です。商品の発送・お受け渡しの前にお申し付けください。
返品・キャンセルについて
Q. 返品は可能ですか？
A. 不良品については当店で責任を持って良品とお取替え致します。
当社では、商品の品質管理に精力を注いでおりますが、 万が一購入された商品に不良品がありましたら、商品受取日から7日以内にご連絡下さい。
詳しくは返品のページをご確認ください。
当社では、商品の品質管理に精力を注いでおりますが、 万が一購入された商品に不良品がありましたら、商品受取日から7日以内にご連絡下さい。
詳しくは返品のページをご確認ください。
Q. 注文後のキャンセルはできますか？
A. 可能です。
但し、オーダーユニフォーム（オリジナルユニフォームへのマーキングも含めます）ご注文後のキャンセルの場合、製作（マーキング）開始後の取り消しは注文金額の50%の料金を頂戴することとなります。
但し、オーダーユニフォーム（オリジナルユニフォームへのマーキングも含めます）ご注文後のキャンセルの場合、製作（マーキング）開始後の取り消しは注文金額の50%の料金を頂戴することとなります。
一般的な質問
Q. どれくらいで商品を受け取れますか？
A. ご注文内容や、在庫状況、マーキング内容により前後しますが、概ね10日程度で納品可能です。
但し、フルオーダー・セミオーダーはそれぞれのご注文ページに、現時点のお届け予定が掲載されております。お急ぎの場合はご相談下さい。
電話番号 ： 03-6908-5790
但し、フルオーダー・セミオーダーはそれぞれのご注文ページに、現時点のお届け予定が掲載されております。お急ぎの場合はご相談下さい。
電話番号 ： 03-6908-5790
Q. どのようにカスタマーサービスを受けられますか？
A. ご質問などがありましたらいつでもお電話・Eメールでご相談を受けつけます。ご不明な点ございましたら、お気軽にご相談下さい。
電話番号 ： 03-6908-5790
電話番号 ： 03-6908-5790
Q. セミオーダーユニフォームの納期はどのくらいですか？
A. 注文確定後から3～4週間ほどです。ユニフォーム作製工場の混み具合によりますので、ご参考までにホームページ上の納期案内をご確認下さい。
Q. サンプルの貸し出しはできますか？
A. 10枚以上でご検討いただいている場合では2枚、20枚以上でご検討いただいている場合は3枚の貸し出しが可能です。詳しくは「サンプル貸出の申込み」をご覧ください。
Q. ただ今サンプルをお借りしていますが、期日までに返したら、
また違うサイズのサンプルを再度借りる事は可能でしょうか？
A. サンプルは1回のみの発送となります。再度お借しする場合は、当店からお客様のご住所までお送りする送料及びお客様より返送いただく送料が、お客様負担となります。
Q. 日本代表のユニフォームはありますか？中古のユニフォームはありますか？
A. オーダーメイド品となるため、ありません。
Q. 既製品のユニフォームは購入できますか？
A. 姉妹店のサッカープラザよりご購入できます。
ユニフォームについて
Q. シャツ・パンツの素材は何ですか？
A. ポリエステル100％です。
Q. 掲載している以外のユニフォームはありますか？
A. ご要望を頂けましたら、確認の上、ご連絡させていただきます。ご要望の品をお知らせ下さい。
電話番号 ： 03-6908-5790
電話番号 ： 03-6908-5790
Q. ユニフォームの洗い方は？
A. ソフト洗剤で温めのお湯か水を使用し、洗濯機を利用する場合はネットに入れて洗う事をお勧めします。
プリントを長期に傷めさせないのがソフト洗剤で手洗いをするのが一番です。 乾燥は低めの温度をお勧めします。
プリントを長期に傷めさせないのがソフト洗剤で手洗いをするのが一番です。 乾燥は低めの温度をお勧めします。
Q. なぜこんなに安いのですか？
A. 製作から販売まで、一貫したコスト削減に日々つとめております。
今後も安くて高品質を追及し、お客様により良い商品を提供できればと考えております。
今後も安くて高品質を追及し、お客様により良い商品を提供できればと考えております。
東京都新宿区高田馬場
3-2-5 フレンドビル5F
営業時間：11:00～19:00
定休日：日・祝日
TEL：03-6908-5790 / FAX：03-6908-5791
- セミオーダー
- シャツ 2,799円～
パンツ 2,100円～
- フルオーダー TYPE-B
（縫い合わせタイプ） - シャツ 3,799円～
パンツ 2,520円～
- フルオーダー TYPE-A
（昇華タイプ） - シャツ 8,980円～
パンツ 5,980円～
- フルオーダー TYPE-A
（昇華タイプ） - グラデーションや透かしは
お任せ！
- フルオーダー TYPE-B
（縫い合わせタイプ） - 立体感と高級感はNo.1
- セミオーダー
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